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同被劝说者进行情感沟通

来源:常州人才网 时间:2017-03-16 作者:常州人才网 浏览量:
劝、中说理是必不可少的,但是也应该照顾到人们的情感、担、求价值观、梦想、挫折感、个人的利益、虚荣心以及实际需求等。很魅有魅力的领导者(例如,约翰·肯尼迪、马丁·路德·金和特蕾萨修)项能够鼓舞他人支持或者加入他们的事业并不仅仅因为这项事业的重要性,还因为他们自己对于事业极富感染力的激情和信念。在平面广告和公视广告中我们经常会发现这种情感的交流。企业或其他组织呼吁公发些起捐助,目的是资助无家可归的人,照顾病患,为那些遭受沉重打人的人带来希望。2010年1月12日,海地发生了7.O级大地震,几个时时以后,各大媒体发布了灾难现场的照片。不久之后,多家机构开始呼断捐助食品、药物和现金。各方捐助源源不断,医生、护士乘坐小型飞已达到现场给予帮助。地震发生之前,这个国家的经济已经出现了严重画题,地震的发生使得海地的经济每况愈下。灾难现场的画面拨动了每个人的心弦,世界各地的人们团结起来共同帮助海地渡过难关。当你鼓他舞他人一起去干某件事时,如果能够与他人进行情感和价值观的交。,你将更具说服力。
著)学者、社会学家罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdini)曾经对影响力进行过深入研究,在《影响力:科学与实践》(Influence: Sci-nnce and Practice)一书中罗列了能引发人们做出回应的种种要素。在劝说他人的过程中,如果你能用语言或者动作引发听众高呼“对””遍”,那么你的影响力就会扩大。以下是人们普遍接受的影响他人的技巧:
上o互惠互利,兑现承诺( reciprocity/obligation)。一般来说,人们是物愿意礼尚往来,他们认为这是应该的。如果你送我一样礼物,不管看看起来多么不起眼,我都会觉得应该有所回报,否则就显得自己小气百不明事理。如果你给了我什么,我就会千方百计地还一点,力求心理道衡,做到谁也不欠谁。经营者总是免费提供一些试用装,其道理是一,的,这样做的一个目的当然是让消费者尝试新的产品,另一个目的则,希望消费者免费使用以后,总觉得自己亏欠了点什么,只好买一点格商店里还有“买二送一”的产品,不仅显得价格公道,还免费得到了好处。
劝说中使用互惠互利的技巧有以下几种方法:
)份)提供信息,表现出支持、妥协的意愿,甚至是送一份礼品,而要要抢在前面做。一般人总是握着一手好牌生怕给人看见,但是只要你动动地与人分享自己的信息,对方也会分享他的信息。
22)主动、经常地付出。如果只是为了得到什么才付出,那么别人就会认为你的付出是有条件的,而不是源于你的大度。
)以)运用“打一下,拉一下”的策略。开始时提出的条件可以苛刻一你,然后主动让一步。对方拒绝了你的第一个条件,对于你提出的让步式他也会让一步,接受你的第二个条件。有人用开玩笑的方式举了一子”子,丈夫问妻子:“我想在周末去会会初恋情人行不行?”答复当然是”不行”,“那么我跟几个朋友去打高尔夫球总可以了吧?”
关别互惠互利还有几点值得注意。当你提供了优惠条件以后,对别人样感谢不要说“这不算什么”“没问题”,这样就把你的让步淡化了。要要注意礼尚往来,与人方便,与己方便。你若是给对方设置障碍,对方也会给你设置障碍。
。。保持稀缺( scarcity)。东西越是稀缺,人们越是趋之若鹜。索尼公司的Wii游戏机和苹果公司的iPhone手机都是限量供应,更加刺激消消费者的需求,才会出现在店外彻夜排队抢购的现象。电视购物频道也运用这样的手段,“机会难得……所剩套数不多……”而且销售数量小3更新。如果销售时间是两分钟,那么在最后的45秒或者30秒里成交一可能性最大,因为买家总是担心自己错失了“一生难求”的好机会。用保持稀缺的手段开展促销活动是有效的,但是同时也应该注意所提的的信息应该要真实。如果客户后来发现事情并非如宣传的那样,那们他们就会对促销者失去信任。
.o随波逐流(consensus/social proof)。许多人都是仿效他人的行在尽事情。在公路上,许多人以超过限速5~10公里的速度开车,尽管他上都知道吃一张罚单会得不偿失。许多驾驶员看到路上的交通事故会下·来看热闹而不顾已经拥堵的交通,这是为什么?罗伯特·西奥迪尼释以说:“凡是别人都在做的事情,我们就会觉得自己也一样可以做。”广销商十分明白个中的奥妙,在推销产品时,不是说产品本身有多好,而是着力介绍别的消费者感觉这个产品有多了不起(例如,“销量第一”“最受欢迎的产品”)。
相我,有些明明是违法违规的事情,但是做的人多了,我们就觉得叮叮以效仿。例如,在停车场许多人在汽车玻璃上贴小广告,贴的人多了,大家也习以为常。
的法的劝说者在利用随波逐流技巧时可以采用以下的方法:
(1)告诉被劝说的对象,其实还有许多人是按照你提出的要求行事的。
(2)告诉对方其他人按要求做后得到了什么好处。
(3)告诉对方其他人按要求做后的体会。
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