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客服专员

¥5000-6500 | 金坛区-经济开发区 |2年以上经验 |大专学历
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2021-07-27 更新被浏览:
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职位发布者
王女士
江苏省常州市金坛区南二环东路2889号 查看上班路线
职位描述
2周以内到岗 |年龄35岁以下 |性别女 |婚况已婚
招聘1-5人
普通话一级 英语
1.协助客服主管组织建立客户服务管理制度,贯彻实施审批后的客户服务管理制度,确保客户服务的顺利进行。
2. 按既定定单/合同管理制度,有效管理定单、合同,资料、档案及其他相关信息等, 做好接待客户日常来访、来电、来函等咨询 信息的登记、整理工作。
3. 协助客服主管做好部门费用预算及客服成本的控制
4. 按照公司相关制度及部门的相关规定及流程, 和客户,主管,公司相关部门及时沟通,密切跟踪,确保自己所负责客户的定单的及时确认,下发, 跟踪生产及按期出运
5. 协助销售跟踪客户应收款, 做好应收款的跟催工作
6. 同质量部门解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息
7. 会同主管,公司相关部门及时处理客户提出的问题
8. 及时准确地整理、提供上级领导需要的信息, 协助客服主管编制部门提交的各种报告和报表。
9.  以认真的工作态度, 严谨的工作作风,确保在客户服务和跟单过程中无违规行为,确保工作的及时性,准确性,力争满足各项效绩指标, 避免因违轨操作给客户或公司带来损失或造成公司客户流失。 
10. 按时、保质、保量完成上级领导交办的其他工作。  
岗位要求:
1.  工作仔细认真、吃苦耐劳。 
2.  具备贸易人员必备的责任心,必须及时处理客人紧急邮件 熟练运用EXEL/WORD等常用办公软件。
3.  有初步的识图能力 有较强的沟通能力 。
4.  英语4级或以上 。
5.  有外贸工作经验者或国际贸易专业毕业的有1年以上工作经验的优先考虑   。
说明:入职足额缴纳五险一金,8小时双休。

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公司简介
安歌思保护工业部件(江苏)有限公司成立于2020年8月,位于常州市金坛经开区,一期注册资本1000万美元、占地面积23125平方米,是Caplugs(安歌思美国)在中国的全资子公司。公司主要从事通用零部件制造,各类保护件、遮蔽件、目录定制件等的生产与销售。公司的保护类和遮蔽类解决方案服务于核心工业农业、汽车行业、医疗行业、遮蔽行业、能源行业等各行各业。Caplugs庞大的产品库中囊括了26000多种产品,其中包括8000多种定制产品,拥有超过12000种目录产品的模具,内部的设计团队随时可为客户提供独一无二的定制产品。目前,Caplugs在全球拥有超过1000名的员工。安歌思(江苏)将是安歌思集团在亚洲的总部生产基地。欢迎各位的加入! 
  • 生产·制造·加工
  • 外商独资.外企办事处
  • 金坛区
  • 100 - 499人
12 简历投递
25 %平均回复率
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