工作职责是接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务等。需要注意的是不同公司,不同岗位的客服工作职责不同。
形象气质佳,思维敏捷,头脑灵活,口齿伶俐
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