1. 完成公司下达的售后经营指标;
2. 严格按照厂家及集团的标准流程及标准话术进行客户的接待工作,跟踪车辆的维修进度与质量、理赔进展等;
3. 协助解决客户各类咨询与抱怨,维护客户关系,确保客户满意度;
4. 完成厂家、集团、公司的各项培训、学习,并通过考核,不断提升营销、服务能力;
5. 完成上级交办的其他工作。
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