1.及时处理有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报；
2.定期收集走访业主商户意见和建议，反馈至相关职能部门进行改进工作，必要时汇报至总经理处，突发事件处理要多与上级反映；
3.熟悉管理区域的业主人员情况，处理日常的客户询问服务；
4.与业主、商户保持良好工作关系，积极向商户进行遵纪守法和物管安全管理制度知识、消防知识、装修知识等宣传；
5.做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的收缴工作，每月提交收费统计表，分折表；
6.每日不少于2次巡视、监督检查所服务范围内的公共设备、设施运行情况，保洁服务达标情况，及时对发现的问题做出处理，并记录在工作日志上,监督检查辖区公共设施；
7.每周巡视管理区域空置铺房，检查空置铺房设备设施是否完好，发现问题及时处理并上报主管做好记录；
8.负责抽查、审核辖区的装修，协调违章和投诉的处理工作。
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