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大堂经理

￥5000-8000 | 金坛区-城区 |1年以上经验 |高中及以上学历

2018-01-01 更新被浏览：次

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职位发布者

徐总

请通过系统投递简历

常州市金坛区金城镇北环东路金碧园1-15,16秦汉相府茶楼

职位描述

1周以内到岗 |性别不限 |婚况不限

招聘1-5人

岗位职责：
1.接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2.协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的突发事件。
3.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4.熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5.负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6.协助各部门之间的关系。
7.接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8.督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前台工作人员的情况。
9.协助前台收银处理客人账务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
10.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂优雅和文明。
11.负责管理酒店外围、停车场的卫生和秩序。
12.认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级领导。
任职要求：
1.有两年及以上酒店大堂经理工作经验。
2.服务意识强，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任心。
3.熟悉酒店管理相关知识，熟悉酒店的运作及经营。
4.良好的沟通、执行能力及独立的工作能力，较强的团队组建能力。
5.掌握电脑的一些基本操作。

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公司简介

常州市御庭春茶业有限公司坐落于风景秀丽，久负盛名的道教圣地，有“神仙府第”之称的茅山风景区。拥有良种茶园600余亩。自1991年创办以来，公司呈现出“茶树良种化，生产环保化，加工机械化，生产清洁化，包装个性化，产品品牌化”的发展态势。历年来，公司秉承以质量求发展的理念，从源头抓实质量。从肥料的选取到田间的管理，从茶叶的采摘到干茶的制作，都严格按照绿色食品的管理标准和生产要求。采用独特的制茶工艺，口味广受客户好评。经过专家多次的论证和严格的筛选。2006年，公司产品“天壶”牌金坛雀舌，“秦汉相府茶”，被选为国礼茶，并连续六年通过资格复查。在多年的经营发展中，公司荣获了，江苏省著名商标，江苏省名牌农产品，2008年陆羽杯一等奖，2009年中茶杯特等奖，2010年茶业博览会（expo2010 上海）金奖等荣誉。客户遍及江苏，上海，北京，山西等国内一线省市。公司产品还通过了国家质量安全（qs）认证，有机茶认证，绿色农产品认证，iso14000环境体系认证。

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